Gaebler Osborne: Se non si misurano i risultati, non si possono dis
Se non si misurano i risultati, non si possono distinguere i successi dagli insuccessi; se non si possono individuare i successi non si possono premiare; se non si premiano i successi, si finisce quasi sempre a premiare gli insuccesi; se non si possono individuare i successi, non � possibile imparare dai successi; se non si possono analizzare gli insuccessi, non � possibile corregerli; se non si possono mostrare risultati, non � possibile guadagnare il consenso dell'opinione pubblica.
Gaebler Osborne